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導入フロー -業務改善のためのシステム導入、開発、運用まで-

システム導入までの流れ

各フローの項目へマウスを乗せると、詳細が表示されます。

初回ご訪問（業務課題、経営課題の共有）

  1. お客様のご要望ヒアリング
    • お客様が実現したいとお考えの内容についておうかがいします。
  2. 当社基本システムのご紹介とデモンストレーション
    • お客様が改善されたいとお考えの業務に関係する基本システムのご紹介と、デモンストレーションを実施いたします。
  3. ディスカッション
    • お客様のご要望をより具体的にイメージできるよう、当社からのアドバイスを含めディスカッションさせていただきます。
    • ディスカッションの中で範囲と優先順位を確認していきます。
    • お客様の業務内容に関する情報をお聞きしますので、「秘密保持契約書」を締結させていただき、ご提供いただいた情報に関しては漏洩しないことを保証いたします

お客様の情報を漏洩しないよう「機密保持契約書」を締結させていただきます。

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2回目ご訪問（業務改善プランのご提案）

  1. システムプランご提案
    • システム構築プランをご提案します。
  2. ディスカッション
    • システム構築プランについてお客様とディスカッションし、お客様のご要望事項に即したプランに調整していきます。
    • 調整後、構築プランに対するお見積と開発期間を提出させていただきます。

システムプランのご検討を経てシステム導入を決定していただきます。

当社の提案ポリシー

お客様の役に立つシステムを共に考えます。

  • システムは手段であり目的ではありません。
  • 会社の利益に貢献できるシステムを共に考えます。

シンプルなシステムを提案します。

  • なんでもできるシステム、高価なシステムは提案いたしません。
  • 拡張することを前提に、本当にお客様が必要とする機能を考えます。
  • 最小限のコストで最大の効果を最優先に考えます。

常にお客様の視点でイメージし、考えます。

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システム開発

  1. お客様のご要望ヒアリング
    • 当社基本システムから必要モジュールとオプションを選択していきます。
    • お客様の運用に即し具体的な属性（データ項目）を決定していきます。
    • 上記で不足する機能についてディスカッションしていきます。
    • システム構築範囲に変更が生じた場合、お見積と開発期間を再提出させていただきます。
  2. 開発仕様書ご提出、承認
    • 開発仕様書をご提示し内容の説明を実施します。
    • 修正箇所がある場合は、その場で調整していきます。
    • 修正後の開発仕様書をご提示し、承認していただきます。
  3. 開発
    • 当社にてシステム開発を行います。
    • お客様がスムーズに運用開始できるよう、既存データを活用したデータベースの初期構築など導入準備作業をお手伝いいたします。
  4. システム納品
    • お客様の運用環境にシステムをインストールし、環境設定を行います。
    • システムを使用されるご担当者に、操作方法をご説明いたします。
    • 検証期間を設け、お客様に動作確認をしていただきます。
    • システムの修正が必要な場合は迅速に対応し、お客様と早期運用開始を目指します。
  5. 次ステップへのフィードバック
    • 機能改善や機能追加など、次ステップへの課題としてフィードバックしていきます。

さらなる改善。機能追加など、次ステップへの課題とフィードバックを行います。

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運用サポート（システム導入後のサポートサービス）

  1. システム導入後サポートサービスのご提供
    • システム導入後、お客様の運用に支障が生じないよう迅速なサポートサービスをご提供いたします。
    • TSS契約を締結していただいたお客様に対し、テクニカルサポートサービスをご提供します。
    • TSS契約を締結していただけないお客様に対しては、その都度スポットによるサポートサービスをご提供いたします。
  • 電話、電子メールによるサポート
  • オンラインサポート
  • リモートサポート
  • 出張サポート
  • 監視サポート

システム導入後、お客様の運用に支障が生じないよう迅速なサポートサービスをご提供いたします。

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